Настоящата политика се отнася за покупки, направени онлайн на rezachki.bg от ТЕДИ 93 – ВЕСЕЛИН НИКОЛОВ ЕТ, бул. „Марица“ 98, 4000 Пловдив.
Право на отказ в срок от 14 дни
Когато купувате онлайн като потребител (физическо лице), имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни, без да посочвате причина и без да дължите неустойка. Срокът започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас лице (различно от превозвача) получите стоката.
Как да се откажете от покупката
- Уведомете ни преди изтичането на 14-дневния срок по имейл на veselin_nikolov_1968@abv.bg или на телефон +359 888 708 231. Посочете номера на поръчката, артикула и Вашите имена.
- Можете да използвате стандартния формуляр за отказ (Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите), но не е задължително – достатъчно е ясно изявление, че се отказвате от договора.
- Изпратете или донесете стоката на адрес: бул. „Марица“ 98, 4000 Пловдив, не по-късно от 14 дни след като сте ни уведомили за отказа.
Състояние на върнатата стока
- Стоката трябва да бъде върната с всички принадлежности, документи и, по възможност, в оригиналната опаковка.
- Можете да разгледате стоката така, както бихте го направили в магазин. Ако тя е използвана извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ (например машината е заредена с гориво или масло и е работила), можем да намалим възстановената сума съобразно намалената ѝ стойност.
Възстановяване на сумата
- Ще възстановим всички получени от Вас суми, включително стандартната цена за доставка до Вас, не по-късно от 14 дни от деня, в който сме получили уведомлението Ви за отказ.
- Можем да задържим възстановяването, докато получим обратно стоката или докато не ни предоставите доказателство, че сте я изпратили – което от двете настъпи първо.
- Сумата се възстановява по същия начин, по който сте платили: при плащане с карта – обратно по картата; при наложен платеж – по банкова сметка, която ни посочите.
- Разходите за връщане на стоката са за Ваша сметка.
Рекламации и гаранция
Независимо от правото на отказ, за всички продукти важи законовата гаранция от 2 години от доставката за несъответствие с договора за продажба, както и търговската гаранция на производителя, посочена в гаранционната карта. Разполагаме със собствен сервиз в Пловдив за гаранционно обслужване на закупените от нас машини.
Ако получите повредена или различна от поръчаната стока, свържете се с нас възможно най-скоро на посочените по-горе имейл или телефон, за да уредим замяна, ремонт или възстановяване на сумата за наша сметка.
Отказ от поръчка преди изпращане
Ако поръчката още не е изпратена, можете да я откажете по телефона или по имейл. При вече извършено плащане с карта сумата ще бъде възстановена в пълен размер.
Решаване на спорове
При спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове.